OMBYTNING OG RETURNERING

Hos Kvalitetshandsker forstår vi, at det er vigtigt at finde det helt rigtige produkt. Uanset om du handler til dig selv eller en gave til en anden, skal valget føles rigtigt. Derfor tilbyder vi en nem og overskuelig bytte- og returneringsservice, så du kan handle trygt hos os.

Vi gør opmærksom på, at produkter, som tilpasses med personligt monogram eller lignende individualisering, desværre hverken kan byttes eller returneres. Dette fremgår også tydeligt på den pågældende produktside, inden du lægger ordren.

SÅDAN OMBYTTER DU DIN ONLINE ORDRE

Hvis du har modtaget en vare, som du gerne vil bytte til en anden størrelse, farve eller model, så følg blot disse trin:

  1. Udfyld returformularen: Find og udfyld vores returformular, som er tilgængelig på hjemmesiden. Husk at have dit ordrenummer klar.
  2. Klargør pakken: Pak varen eller varerne, du ønsker at bytte, forsvarligt ned i den originale emballage, hvis muligt.
  3. Modtag returlabel: Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, sender vi dig et forudbetalt returlabel til din pakke.
  4. Send pakken: Lever den lukkede pakke med returlabelen på din nærmeste pakkeshop, der håndterer den pågældende transportør.
  5. Gem kvitteringen: Vi anbefaler altid, at du gemmer kvitteringen for din indlevering af pakken som dokumentation for, at den er sendt retur.

SÅDAN RETURNERER DU DIN ONLINE ORDRE

Ønsker du i stedet at returnere en vare og få pengene tilbage, følger du næsten samme fremgangsmåde:

  1. Udfyld returformularen: Start med at udfylde returformularen med dit ordrenummer.
  2. Klargør pakken: Sørg for, at alle varer, du ønsker at returnere, er samlet og pakket forsvarligt.
  3. Modtag returlabel: Efter din anmodning er godkendt, sender vi dig et forudbetalt returlabel.
  4. Returner pakken: Aflevér pakken i en pakkeshop og husk at få en kvittering for indleveringen.
  5. Vent på refundering: Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, refunderer vi beløbet. Du vil modtage en bekræftelse på mail, når vi har behandlet din returnering.

Alternativt er du velkommen til at returnere eller ombytte dit Kvalitetshandsker-produkt direkte i vores fysiske butikker, hvis du har handlet online.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Er det muligt at ombytte en vare?
Ja, alle varer (med undtagelse af personligt tilpassede produkter) kan som udgangspunkt ombyttes inden for 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Kontakt os via vores kontaktformular, så hjælper vi dig med at finde den rette størrelse eller et alternativ.

Hvordan finder jeg mit ordrenummer?
Dit ordrenummer står på den ordrebekræftelse, du modtog på mail, da du lagde din bestilling. Det er ofte markeret med et “#” efterfulgt af nogle tal.

Hvornår kan jeg forvente at modtage en refundering?
Vi bestræber os på at behandle din refundering hurtigst muligt – typisk inden for 24 timer efter, vi har modtaget din returpakke. Når vi har behandlet den, sender vi dig en bekræftelse på mail. Herefter kan der gå mellem 5-10 dage, før beløbet igen er tilgængeligt på din konto. Denne forsinkelse afhænger af din bank eller kortudsteder og er desværre uden for vores kontrol. Refunderingen vil altid blive overført til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Skulle du have yderligere spørgsmål vedrørende returnering eller ombytning, er du meget velkommen til at kontakte os gennem vores hjemmeside. Vi sidder klar til at hjælpe dig.